DATA ANALYTICS.

Data-driven

Naast onze call-for-service buttons bieden wij ook analytics aan. Hiermee verkrijgt u alle data die het systeem genereert. Dit omvat onder andere het aantal oproepen dat wordt gemaakt en de gemiddelde wachttijd tot het beantwoorden van een signaal. Deze data kunt u vervolgens inzetten om op een data-driven manier de werkprocessen te verbeteren. Ook kunt u de data gebruiken om het resultaat van veranderingen te objectiveren. Door extra opties op de button zoals klantwaardering, kunt u ontevreden klanten direct opvangen en bij herhaaldelijk negatieve beoordelingen het probleem verder analyseren.

De data wordt opgeslagen in de cloud, hierdoor is deze altijd voor u beschikbaar. Het is mogelijk om op verschillende niveaus de data te analyseren. Van individueel niveau per gebruiker tot de resultaten van uw bedrijf als geheel. Benieuwd wat er nog meer mogelijk is? Neem dan contact op!

Secured By miniOrange